Computerprobleem met Funda dupeert onbekend aantal huiseigenaren

Een onbekend aantal huiseigenaren in ons land dat hun woning via Funda, de grootste Nederlandse huizensite te koop wil aanbieden, is al wekenlang behoorlijk gedupeerd omdat door een moeilijk oplosbaar computerprobleem te koop staande objecten niet op de website verschijnen.

Door de computerproblemen blijven woningen langer te koop staan, maar betalen huiseigenaren uiteindelijk ook voor niet geleverde diensten. De internetpublicatie van Funda wordt via de courtage van de makelaar naar de klant doorberekend.

Probleem
Het probleem doet zich voor op het hoofdkantoor van de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) in Nieuwegein waar alle 2300 aangesloten makelaars dagelijks hun woningen aanmelden. Via het NVM-systeem wordt de informatie vervolgens doorgestuurd aan Funda. De gegevens met foto's worden door een hardnekkig migratieprobleem van de software niet snel verwerkt of in het ergste geval komen ze helemaal niet aan. Daardoor kan het voorkomen dat woningen soms veertien dagen lang niet op de website te zien zijn. De site wordt dagelijks door gemiddeld 200.000 bezoekers met 7.000.000 pageviews bekeken.

Storingen
Funda-directeur Marijn Pijnenborg bevestigde gisteren de storingen met de website. "De koppeling van het oude naar het nieuwe computersysteem geeft momenteel problemen. Daardoor wordt de content van de database die bij de NVM wordt ingevoerd niet goed door Funda ontvangen", aldus Pijnenborg. De Funda-directeur wil zich niet wagen aan aantallen. "We worden wel gebeld door de makelaars. Het is erg vervelend."

Woningaanbod
De NVM verzorgt het complete woningaanbod op Funda. Dagelijks worden er landelijk zo'n 2000 nieuwe objecten aangeleverd. "Het is moeilijk te controleren hoeveel huizen er nu niet doorkomen. Uiteindelijk druppelen de woningen wel een keer binnen", aldus Pijnenborg. Funda, dat eigendom is van de NVM en krantenconcern Wegener, hoopt dat de problemen binnenkort zijn opgelost. Makelaars zitten in een ongemakkelijke positie omdat ze moeilijk Funda aansprakelijk kunnen stellen wegens omzetderving omdat ruim 80 procent van alle Nederlandse makelaars lid van de NVM is.

Bron: Telegraaf

Wilt u meer informatie over het artikel " Computerprobleem met Funda dupeert onbekend aantal huiseigenaren " of wilt u contact met ons opnemen? Klik hier en laat het ons weten!